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QlikView sigue liderando el mercado de Inteligencia de Negocio en satisfacción del cliente

Radnor (Estados Unidos) / Madrid – 30 de octubre de 2009 – QlikTech, la empresa de Inteligencia de Negocio (Business Inteligence, BI) con mayor crecimiento de mercado en el mundo, ha puesto de manifiesto su liderazgo en fidelidad y satisfacción de los clientes con su producto QlikView. El año pasado la empresa obtuvo el reconocimiento de varias encuestas e informes de clientes, entre los que podrían destacarse los siguientes:

Aberdeen Group reconoció a QlikView como único “campeón” en el informe 2009 Aberdeen AXIS de BI/Gestión de rendimiento, aplicando su metodología AXIS en una herramienta de evaluación centrada en los clientes. Como se señala en el informe, “los clientes de QlikTech han mostrado sistemáticamente su gran reconocimiento y satisfacción con la empresa y sus productos, y cuentan con grandes posibilidades de lograr valor a partir de la compra de software para proyectos de gestión de rendimiento. La interfaz del software demuestra un gran nivel de intuición y esto significa que los usuarios finales tienen posibilidades de adaptarse rápidamente al uso del producto.”

Business Application Research Center concedió a QlikView el primer puesto por facilidad de uso y fidelidad de clientes en su encuesta de BI Survey 8 -la principal encuesta independiente del mundo realizada entre usuarios de Inteligencia de Negocio y gestión de rendimiento. QlikView se lleva los máximos galardones en beneficios logrados, inclinación a comprar otros productos y menor gasto en servicios de consultoría.

Una encuesta de IDC patrocinada por QlikTech reveló que los clientes de QlikView logran mayor nivel de satisfacción con sus sistemas de BI que los usuarios de sistemas generales de BI. Cuando se les solicitó que evaluasen su nivel de satisfacción en una escala del 1 al 5, el 96% de los usuarios de QlikView indicaron los tres niveles superiores de satisfacción. Estos resultados resultan muy favorables frente a los hallazgos de la encuesta 2008 de IDC (realizada conjuntamente con InfoWorld), donde el 70% de los usuarios generales de BI indicaron los tres máximos niveles de satisfacción con sus implantaciones de BI. La encuesta reveló que QlikView es el proveedor preferido de los clientes de BI por su retorno de la inversión (ROI) del 186% y un coste total de propiedad (TCO), que es del 53%, comparado con otras soluciones de BI.

QlikView logra la mayor puntuación en fidelidad de los clientes del sector del software

IDC reveló que el importante éxito que experimentan los clientes QlikView los llevó a recomendar el producto a otras personas. La puntuación de Net Promoter es un indicador clave de fidelización de los clientes y se basa en la pregunta “¿con qué grado de probabilidad recomendaría QlikView a un amigo o colega?” QlikView obtuvo mayor puntuación que el líder anterior en las pruebas de 2009 en cuanto al grado de recomendación en el sector “Tecnología: Software informático”, según SatMetrix, creador de la metodología Net Promoter para medir la fidelidad de clientes de una empresa.

Sobre QlikTech

QlikTech la empresa de software de Inteligencia de Negocio (BI) de más rápido crecimiento del mundo. Su producto de bandera, QlikView, ofrece respuestas instantáneas para el mundo de los negocios y posibilita la fácil exploración de los datos sin límites. A diferencia de las soluciones tradicionales de Inteligencia de Negocio, QlikView ofrece un valor inmediato con resultados concretos en días o semanas, no en meses, años o nunca. Es el único producto de BI que puede desplegarse en instalaciones fijas, con tecnología cloud, en un ordenador portátil o en un dispositivo de telefonía móvil —desde un usuario único hasta una importante organización internacional.

A través del enfoque asociativo en memoria y transgresor de QlikView, los usuarios del ámbito de los negocios han experimentado un éxito y una satisfacción sin precedentes, con el respaldo de la garantía de devolución de su dinero en 30 días. QlikTech tiene más de 12.663 clientes en 95 países y más de 800 partners en todo el mundo. Para obtener más información, visite www.qlikview.com

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